De headset is op een werkdag niet van je hoofd weg te denken. En dat vind jij helemaal niet erg. Als Support Engineer weet je hoe belangrijk het is dat je bereikbaar bent voor jouw klantenbase. Ze vertrouwen op jouw expertise bij hun IT hulpvragen. Je bent niet voor niks hun eerste aanspreekpunt. De ene vraag gaat over het remote oplossen van vastgelopen werkstations en de volgende klant vraagt je te helpen bij een complexer netwerkprobleem.
VAST DIENSTVERBAND, 32-40 UUR, WATERINGEN
Support Engineer
Als team staan we naast je
De functie
Wat ga je in deze rol doen?
Jij zorgt ervoor dat klanten een optimale klantbeleving hebben. Welk IT probleem het ook is, een internetstoring of een issue met Outlook, jij komt met de oplossing! Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Voor sommige klanten ben jij zelfs een vast aanspreekpunt! Daardoor heb je vaak ook een gezellig praatje met hen, terwijl je overlegt hoe iets het beste geconfigureerd kan worden. Is er een technisch probleem wat jij niet alleen kunt oplossen? Geen probleem! Jij weet precies met welke collega’s je kunt schakelen om tot de kern van een issue te komen. Doordat jij je verdiept in veel verschillende systemen, bouw je een enorm grote hoeveelheid kennis op. Je bent natuurlijk niet voor niets onderdeel van onze Venéco’s Skilled Servicedesk! Want dat is er niet zomaar eentje!
Jouw ervaring en kwaliteiten, want die heb je zeker!
Communicatieve vaardigheden
Communicatieve vaardigheden
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Aan jou de taak om hen zo goed mogelijk te woord te staan én mee te nemen in de voor hen complexe wereld van ICT.
Stressbestendig
Stressbestendig
Het kan weleens druk zijn op onze helpdesk. Maar jij houdt het hoofd koel en gaat gestructureerd te werk!
Servicegericht
Servicegericht
Jij zet net dat stapje extra voor een geweldige klantbeleving!
MBO denk niveau
MBO denk niveau
Jij hebt een IT gerelateerde MBO diploma!
Kennis van Cloud/On-premise
Kennis van Cloud/On-premise
Kennis van gangbare ICT oplossingen zowel Cloud als On-premise
Nog even jouw verantwoordelijkheden op een rijtje
- Begrijpelijk maken van ICT-vaktermen naar eindgebruikers
- Bewaken van nieuwe- en lopende tickets op prioriteiten en doorlooptijd. systeemsoftware en communicatiefaciliteiten bij klanten en op afstand
- Bijdragen aan optimalisatie helpdesk
- Verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support
- Tijdig signaleren van afwijkingen en problemen en zorgt voor een passende oplossing
Wat bieden we jou?
Devices
Let's connect
Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
Reiskostenvergoeding
Reiskostenvergoeding
Van A naar B. Wij zorgen voor een passende reiskostenvergoeding.
Vitale uitjes
Vitaalprogramma
We hebben een ongelofelijk mooi Vitaalprogramma. Voeding, Mindset en beweging staan met regelmaat centraal.
26 vakantiedagen
Holiday vibes!
Ik ga op vakantie en neem mee.. Nou het zullen ongetwijfeld niet persé je collega's zijn, maar met 26 mooie vakantiedagen kun je gave trips boeken of genieten van een luie Netflixdag!
Vrijmibo
Elke vrijdag borrelen!
Bier, wijn, fris en een lekker hapje. Het staat allemaal klaar voor een gezellige vrijdagmiddagborrel.
Enthousiast team
Samenwerken
Een organisatie vol jonge, betrokken en ambitieuze collega's die het beste uit zichzelf en het team willen halen.
Neem contact met ons op
Heb je nog vragen?
Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen, wil je meer weten over de functie of over ons bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op. Shalini vertelt je hier graag meer over en is te bereiken via [email protected] of via onze Whatsapp Button!
Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs. Uiteraard snappen wij dat kandidaten graag aan ons worden voorgesteld, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Wij benaderen graag onze kandidaten rechtstreeks om zo betrokken te zijn bij het gehele sollicitatieproces.
Dit betekent dat alle ongevraagde profielen als directe sollicitaties zullen worden behandeld.
Zin om kennis te maken?
Meer informatie over: