Laatste versie 20 augustus 2024 

Per 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Hiermee is privacywetgeving centraal geregeld voor de hele Europese Unie. De Europese Unie wil mensen hiermee meer controle geven over de manier waarop organisaties met hun persoonsgegevens omgaan. De snelle ontwikkelingen in onder andere Cloud-technologie zorgen namelijk voor nieuwe manieren om gegevens in te zetten en te gebruiken. Door de wetgeving inzake gegevensbescherming te versterken en zwaardere handhavingsmaatregelen te introduceren, wil de Europese Unie dit een halt toeroepen en het vertrouwen in de opkomende digitale economie verbeteren.

Een persoonsgegeven is elk gegeven over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar deze persoon te herleiden is. Dat het om een natuurlijke persoon moet gaan, houdt in dat gegevens van overleden personen of van organisaties geen persoonsgegevens zijn. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn: jouw naam, adres en woonplaats. Ook jouw telefoonnummer en postcodes met huisnummer zijn persoonsgegevens. Gevoelige gegevens als iemands ras, godsdienst of gegevens over uw gezondheid worden ook wel bijzondere persoonsgegevens genoemd. Deze moeten extra worden beschermd.

Bij het gebruik van onze website bieden wij de mogelijkheid om informatie aan te vragen en/of vragen te stellen. Hierbij laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Vaak zullen dat bedrijfsgegevens zijn, maar in sommige gevallen ook persoonsgegevens. Wij verwerken je persoonsgegevens voor het leveren van onze diensten en de doeleinden die daarmee samenhangen, zoals het verlenen van support, het beveiligen van onze diensten en voor het versturen van facturen voor het gebruik van onze diensten.

Meer specifiek verwerken wij je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het registratieproces dat je doorloopt om de Venéco-diensten in gebruik te nemen en een overeenkomst te sluiten;
• Het verlenen van toegang tot de Venéco-diensten;
• Het verwerken van het door jou ingevulde (contact)formulier op onze website;
• Het versturen van nieuwsbrieven wanneer je daarvoor bent aangemeld;
• Het via e-mail of telefonisch beantwoorden van supportvragen die gesteld zijn in relatie tot het gebruik van onze diensten;
• Naast de serviceberichten die in de diensten worden weergegeven, kan het voorkomen dat wij serviceberichten naar je e-mailadres sturen met betrekking tot onze diensten;
• Het versturen van uitnodigingen om mee te doen aan onderzoeken naar bijvoorbeeld tevredenheid en loyaliteit van onze klanten of mee te denken over nieuwe functionaliteiten in de Venéco-diensten.

Wij verwerken hierbij de volgende gegevens:

• Formulier(en) op website: bedrijfsnaam, voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele gegevens die je uit eigen beweging invult in het bericht.
• Registratie: voor- en achternaam, functie, geslacht, contactgegevens (telefoonnummers, e-mailadres etc) en bedrijfsgegevens (NAW-, betaalgegevens, BTW-, KvK-nummer).
• Gebruik: voor- en achternaam, e-mailadres, functie en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om je offertes, opdrachten, informatie, werkbonnen, oplossingen en facturen te kunnen sturen.
• Toegang: inloggegevens, bestaande uit een e-mailadres en een wachtwoord.
• Nieuwsbrieven: voor- en achternaam, geslacht en e-mailadres. Bij iedere nieuwsbrief is een afmeldmogelijkheid opgenomen.
• Supportvragen: voor- en achternaam, geslacht, e-mailadres, functie en telefoonnummer.
• Serviceberichten: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Marketingdoeleinden ter verbetering van onze dienstverlening: voor- en achternaam, geslacht, functie, telefoonnummer, IP-adres en e- mailadres.

Venéco baseert haar verwerkingen op de volgende grondslagen:

• Uitvoering geven aan de overeenkomst: in het kader van onze dienstverlening en het aangaan van overeenkomsten verzamelen en gebruiken wij de noodzakelijke persoonsgegevens voor het doen van een aanbod, de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst, doorgaans bestaande uit zakelijke dienstverlening op het gebied van telecom en IT.
• Wettelijke verplichting: het verwerken van gegevens kan noodzakelijk zijn voor het nakomen van wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: het verzamelen en gebruikmaken van bepaalde persoonsgegevens is nodig om invulling te geven aan bedrijfsbelangen en bedrijfsvoering.
• Toestemming: Venéco verwerkt gegevens op grond van toestemming wanneer wij bijzondere gegevens verwerken. Het staat jou altijd vrij de toestemming te onthouden of in te trekken. In dat geval zal het wellicht niet mogelijk zijn om uitvoering te geven aan de overeenkomst of dienstverlening.

Venéco bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens zijn verzameld.

De criteria om de bewaartermijn van jouw persoonsgegevens te bepalen zijn: (a) de duur van de overeenkomst met Venéco, (b) het bestaan van een wettelijke bewaarverplichting of -termijn of (c) het bestaan van een (potentiële) claim of geschil in verband waarmee de gegevens bewaard zouden moeten worden.

Jouw gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard indien er geen overeenkomst met je tot stand komt.

Venéco deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, in verband met de dienstverlening, wegens een gerechtvaardigd belang en/of om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Wij kunnen in dat kader gegevens verstrekken aan maar niet uitputtend:

• Overheidsinstanties waar nodig voor Venéco om aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen;
• Derde partijen in geval van outsourcing van werkzaamheden. Deze werkzaamheden zullen onder verantwoordelijkheid van Venéco worden uitgevoerd, conform onze beveiligingsstandaarden en op onze instructies;
• Juristen of advocaten wegens advisering of in verband met juridische procedures;
• Rechtsopvolgers, in geval van verkoop van dienstverlening aan een andere organisatie of overname of verkoop van (een onderdeel van) Venéco. Wanneer in dat geval persoonsgegevens worden gedeeld, zullen de gegevens conform deze verklaring gebruikt blijven worden.

Op de website van Venéco worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van je computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die je browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Venéco gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.

Als je onze website voor het eerst bezoekt, krijg je een toestemmingsformulier in beeld waar je gevraagd wordt om aan te geven of je akkoord gaat met de standaardinstellingen of aangepaste instellingen wil maken. In dit toestemmingsformulier is een aanvullende privacyverklaring opgenomen waarin je kunt nalezen welke cookies, voor welke doeleinden worden geplaats als je daarmee akkoord gaat. De cookies zijn onderverdeeld in een aantal rubrieken en per rubriek kun je toestemming geven. Als je de instellingen wil nakijken of aanpassen, of als je de aanvullende verklaring wil nalezen dan kan dit hier.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die met links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare en/of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Lees altijd, voor gebruik van de desbetreffende website, de privacyverklaring van deze website goed door. Op die manier kan je er van tevoren voor zorgen dat je op de hoogte bent van de wijze waarop de betreffende website met jouw gegevens omgaat.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering kan alleen in behandeling worden genomen wanneer dit schriftelijk wordt ingediend. Hierbij kan gevraagd worden om je te identificeren om misbruik te voorkomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de consequenties van het verwijderen van je persoonsgegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het niet meer op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen en updates met betrekking tot de Venéco-diensten, het niet meer kunnen beantwoorden van supportaanvragen en/of het niet meer kunnen inloggen bij de Venéco-diensten.

Venéco vindt de bescherming van je (persoons)gegevens belangrijk en neemt passende maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik en andere vormen van onrechtmatig gebruik. De website van Venéco maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te waarborgen dat je persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Wij hebben daarnaast verschillende technische- en organisatorische maatregelen getroffen om de beveiliging en beschikbaarheid van de Venéco-dienst te waarborgen. Daarnaast beschikt Venéco over een ISO9001, ISO27001- en NEN7510-certificaat waarbij de interne beheersing van onze processen getoetst is en ieder jaar opnieuw wordt getoetst.

Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien je meer informatie wenst over de beveiliging van door Venéco verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact met Venéco op via [email protected].

Deze privacyverklaring kan tussentijds gewijzigd worden, waarbij de meest recente versie van de privacyverklaring altijd op onze website te vinden is. Wij adviseren om onze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste wijzigingen.

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten wij er samen écht niet uit kunnen komen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Mocht je vragen hebben over je privacy, deze privacyverklaring en/of de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan gerust met ons op via: [email protected], of telefoonnummer 0174-350350. De heer De Jager is onze Functionaris Gegevensbescherming.