Als Medewerker Sales Support maak je deel uit van het dynamische team van de Sales Office, waarbij je zowel contact hebt met de interne organisatie van Venéco als met onze klanten. Je standplaats is Wateringen, te midden van een groeiende groep enthousiaste collega's. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het proactief onderhouden van klantcontact, met als doel de relatie met onze eindklanten te versterken volgens de strategie van customer intimacy. Daarnaast ondersteun je onze salescollega's in de buitendienst met operationele vraagstukken en administratieve taken, zodat zij hun tijd kunnen besteden aan klantbezoeken.
Jij spot commerciële kansen en weet een op maat gemaakt advies uit te sturen naar onze klant. Hierbij volg je deadlines van verkoopkansen op. Jij borgt de gemaakte afspraken tussen sales en de klant en door jouw sterke administratieve skills ontgaat geen detail. Daarnaast plan je zelfstandig contactmomenten in met onze klanten, dit kan telefonisch of je gaat mee met een accountmanager. Afwisselend toch?
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het ondersteunen van de sales buitendienst in operationele vraagstukken (offertes, agenda beheer etc.);
- Je werkt samen met je collega’s van sales support, zodat je een sterk team vormt;
- Je bent verantwoordelijk voor een goede relatie met de klant;
- Je bent punctueel in het uitwerken van maatwerk adviezen en verwerken van verkooptrajecten in het CRM pakket;
- Het behandelen van inkomende (klant-)aanvragen via Serviceportal;
- Je maakt Service-tickets t.b.v. klantverzoeken aan en monitort deze ook;
- Je coördineert klant gerelateerde escalaties;
