Ben jij een gedreven professional met een passie voor IT en cloud-infrastructuur? Dan is Venéco op zoek naar jou! Als Monitoring Engineer speel je een cruciale rol in het monitoren en beheren van de IT-systemen van onze klanten. Met jouw expertise in VMware en monitoringtools zoals N-Able N-Central en Veeam zorg je ervoor dat onze klanten altijd optimaal functioneren. De Monitoring Engineer is verantwoordelijk voor het monitoren van problemen en, indien mogelijk, het oplossen daarvan.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Signaleren en analyseren van problemen met back-ups, servers, etc.
- Bewaken van nieuwe en lopende tickets op prioriteit en doorlooptijd;
- Beschrijven en registreren van problemen/ storingen;
- Complexe problemen doorzetten naar de juiste gespecialiseerde collega;
- Zorgdragen voor tijdige en correcte feedback aan klanten, support en/of consultants/ engineers;
- Bewaken van het juist en tijdig registreren van uren op tickets;
- Het doen van verbetervoorstellen om de monitoring te optimaliseren;